Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso.

2. Descripción del Servicio

MASSCO ofrece servicios de arriendo, transporte, montaje y desmontaje de estructuras para eventos, incluyendo carpas tipo araña, carpas clásicas, carpas beduinas, pérgolas e iluminación decorativa.

Cada servicio se adapta a las necesidades del cliente y a las condiciones del lugar del evento, pudiendo variar la configuración, dimensiones y montaje según factores técnicos como terreno, espacio disponible y condiciones climáticas.

Las características específicas de cada estructura, incluyendo capacidad, nivel de protección climática y usos recomendados, serán informadas en la cotización correspondiente.

La elección del tipo de estructura será responsabilidad del cliente, de acuerdo al nivel de protección climática requerido para su evento.

3. Contratación de Servicios

La contratación de servicios se realiza mediante la aprobación de una cotización emitida por MASSCO.

Para confirmar la reserva de fecha, se requiere el pago de un anticipo correspondiente al 50% del valor total del servicio cotizado. La fecha quedará bloqueada únicamente una vez recibido dicho pago.

El 50% restante deberá ser pagado una vez finalizado el montaje del servicio, salvo acuerdo previo distinto entre las partes.

El montaje se realizará con un día de anticipación a la fecha del evento, exceptuando casos en que se haya acordado una fecha y horario diferente con el cliente.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a evaluación técnica del lugar del evento.

4. Cancelaciones y Reembolsos

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelaciones con más de 30 días de anticipación a la fecha del evento: el cliente podrá optar a la devolución del anticipo o a la reprogramación del servicio, sujeto a disponibilidad.
• Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación: el anticipo no será reembolsable.

Las reprogramaciones podrán realizarse sin costo adicional siempre que se soliciten con la debida anticipación y estén sujetas a disponibilidad de fechas.

En caso de condiciones climáticas extremas u otras situaciones que impidan la correcta ejecución del servicio, MASSCO se reserva el derecho de reprogramar el evento priorizando la seguridad de las personas y la integridad de las estructuras.

5. Condiciones de Montaje y Operación

El cliente deberá garantizar que el lugar del evento cuente con las condiciones adecuadas para la instalación, incluyendo acceso expedito, espacio suficiente y un terreno apto para el montaje.

En caso de que el lugar no cumpla con las condiciones necesarias, MASSCO se reserva el derecho de ajustar el montaje, proponer alternativas o, en casos extremos, no realizar la instalación por motivos de seguridad.

El montaje se realizará según lo acordado previamente, considerando las características técnicas de cada estructura y las condiciones del entorno.

Los horarios de montaje y desmontaje serán coordinados previamente con el cliente. Cambios solicitados fuera de lo acordado podrán implicar costos adicionales.

Durante el desarrollo del evento, no está permitido manipular, modificar o intervenir las estructuras instaladas sin autorización del equipo de MASSCO.

Al momento del desmontaje, el cliente deberá asegurar que el área se encuentre despejada, sin elementos ajenos a la empresa bajo las estructuras (como mobiliario, decoración u otros). En caso contrario, MASSCO no se hace responsable por daños o retrasos derivados de esta situación.

En caso de condiciones no informadas previamente, como accesos complejos, terreno inadecuado, tiempos de espera o requerimientos adicionales, MASSCO podrá aplicar cargos adicionales, los cuales serán informados al cliente.

6. Pagos

Los valores de los servicios serán los indicados en la cotización emitida por MASSCO.

El cliente deberá pagar un 50% del valor total como anticipo para confirmar la reserva, y el 50% restante una vez finalizado el montaje, salvo acuerdo previo distinto.

Los pagos deberán realizarse mediante los medios acordados previamente entre ambas partes.

En caso de retrasos en el pago del saldo restante, MASSCO se reserva el derecho de no iniciar o suspender el servicio, así como también de retirar las estructuras instaladas hasta regularizar la situación.

7. Responsabilidad y Limitaciones

MASSCO se compromete a prestar sus servicios de manera profesional, cumpliendo con estándares técnicos y de seguridad adecuados para cada tipo de estructura.

Sin embargo, no será responsable por:

• Daños o perjuicios ocasionados por condiciones climáticas extremas (vientos fuertes, lluvias intensas u otros eventos de fuerza mayor).
• Problemas derivados de condiciones del lugar no informadas previamente por el cliente.
• Daños causados por terceros, invitados o proveedores externos durante el evento.
• Pérdidas indirectas, daños consecuenciales o lucro cesante.

El cliente será responsable por cualquier daño, pérdida o deterioro de las estructuras y equipos arrendados que se produzcan durante el evento por mal uso, negligencia o intervención no autorizada.

En caso de daños a las estructuras o equipos, se aplicará una multa equivalente a hasta 3 veces el valor del servicio contratado, dependiendo de la magnitud del daño causado.

Asimismo, cualquier manipulación, modificación o intervención no autorizada de las estructuras exime completamente a MASSCO de responsabilidad ante fallas en la instalación, así como de cualquier daño a personas o bienes que pueda derivarse de dicha acción.

8. Propiedad Intelectual